المسؤوليات:
– إدارة قواعد بيانات العملاء والتأكد من دقة البيانات واكتمالها.
والأمن، بما في ذلك تحديث سجلات العملاء والحفاظ عليها،
عمليات التجزئة وصحة البيانات.
-التعاون مع فرق التسويق والمبيعات وغيرها من الفرق متعددة الوظائف
تطوير استراتيجيات ومبادرات وحملات إدارة علاقات العملاء التي تهدف إلى اكتساب،
الاحتفاظ بالعملاء وإعادة إشراكهم.
-تقسيم بيانات العملاء على أساس التركيبة السكانية والسلوكيات والتفضيلات،
وسجل الشراء لإنشاء حملات تسويقية مستهدفة و
استراتيجيات الاتصال الشخصية.
-تخطيط وتنفيذ وتحسين حملات إدارة علاقات العملاء (CRM) عبر قنوات متعددة.
بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد المباشر لجذب العملاء
المشاركة والولاء والمبيعات.
-تحليل بيانات العملاء ومقاييس الأداء لتحديد الاتجاهات،
رؤى وفرص لتحسين اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم
والقيمة الدائمة، والاستفادة من الأدوات مثل برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) والتحليلات
المنصات.
- رسم خريطة لرحلة العميل ونقاط الاتصال عبر القنوات المختلفة
لتحديد نقاط الألم والفرص ومجالات التحسين في
تجربة الزبون.
-تنفيذ سير عمل أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك
رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى المشغلات وحملات التنقيط والمحتوى المخصص للرعاية
العملاء المحتملين، وضم عملاء جدد، وإعادة إشراك العملاء غير النشطين.
- تصميم وتنفيذ استطلاعات آراء العملاء وآلياتها
جمع الأفكار وقياس الرضا وتحديد مجالات التحسين فيها
المنتجات والخدمات وتجربة العلامة التجارية.
-إنشاء تقارير ولوحات معلومات لتتبع وتحليل أداء إدارة علاقات العملاء
مقاييس..
متطلبات:
-خبرة سابقة في إدارة علاقات العملاء أو تسويق قواعد البيانات أو
عادةً ما تكون تحليلات العملاء في صناعة الأزياء أو في مجال ذي صلة
مطلوب، مع فهم قوي لمبادئ واستراتيجيات إدارة علاقات العملاء وأفضلها
الممارسات.
- مهارات تحليلية قوية والكفاءة في أدوات تحليل البيانات، مثل Excel،
يعد Google Analytics، أو Tableau، ضروريًا لتفسير بيانات العملاء،
استخلاص الرؤى واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات لتحسين إدارة علاقات العملاء
الاستراتيجيات.
- الكفاءة في برامج CRM ومنصات أتمتة التسويق أيضًا
كمعرفة أساسية بـ HTML/CSS لتخصيص قالب البريد الإلكتروني
يفضل إدارة حملات CRM وسير العمل بشكل فعال.

المسؤوليات:
-التقاط الصور الفوتوغرافية والمشاركة في لقطات الفيديو لعرضها
الملابس والاكسسوارات وغيرها من المنتجات ذات العلامات التجارية للأزياء.
- العمل بشكل وثيق مع المصورين ومصوري الفيديو والمصممين وغيرهم
أعضاء الفريق المبدعين لتنفيذ الشكل والمظهر المطلوب لكل منهم
مشروع.
-إتقان مجموعة من الأوضاع والتعبيرات لتسليط الضوء بشكل فعال
ميزات وتفاصيل الملابس أو الملحقات التي يتم عرضها.
متطلبات:
- أن يكون لديك محفظة عرض أزياء احترافية تعرض مجموعة متنوعة من الأوضاع،
المظهر والأساليب التي تُظهر تنوعك وقدرتك على العمل بفعالية
عرض الملابس
-أن تكون مرنة وقابلة للتكيف لاستيعاب التغييرات في الجداول الزمنية،
طلبات اللحظة الأخيرة، ومتطلبات الحملة المتطورة.

المسؤوليات:
- التعاون مع الفريق الإبداعي لوضع تصور لفيديو القصة المصورة
المحتوى الذي يتوافق مع جمالية العلامة التجارية ورسالتها.
- التقاط لقطات فيديو عالية الجودة لمنتجات الأزياء، والحملات،
الأحداث والمحتوى وراء الكواليس.
- تحرير محتوى الفيديو لإنشاء مقاطع فيديو جذابة وجذابة بصريًا،
التأكد من أنها تتماشى مع أسلوب العلامة التجارية ومعاييرها.
-تخطيط وتنظيم لقطات الفيديو، بما في ذلك استكشاف الموقع والموهبة
التنسيق وإعداد المعدات.
- التعامل مع مهام ما بعد الإنتاج مثل تصحيح الألوان ومزج الصوت و
إضافة تأثيرات بصرية أو رسوم متحركة.
-تحسين مقاطع الفيديو لمختلف المنصات والقنوات، بما في ذلك العلامة التجارية
موقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والإعلانات.
-العمل بشكل وثيق مع الأعضاء الآخرين في الفريق الإبداعي، بما في ذلك
المصورين والمصممين والمسوقين، لضمان بصرية متماسكة
سرد قصصي.
متطلبات:
- إجادة تشغيل معدات التصوير بالفيديو، وبرامج تحرير الفيديو
(على سبيل المثال، Adobe Premiere Pro وFinal Cut Pro)، ومعرفة بالإضاءة و
معدات الصوت.
-محفظة تعرض الأعمال السابقة، مما يدل على الإبداع والتقنية
المهارات، وفهم رواية القصص.
- اهتمام قوي بالتفاصيل لضمان جودة واتساق الفيديو
المحتوى يتوافق مع معايير العلامة التجارية.
- المرونة في التكيف مع متطلبات المشروع المتغيرة، والمواعيد النهائية الضيقة، و
الاتجاهات الإبداعية المتطورة.

المسؤوليات:
-فحص دقيق للبضائع الواردة، بما في ذلك الملابس،
الملحقات وغيرها من العناصر، للتأكد من أنها تلبي معايير الجودة و
المواصفات التي تحددها العلامة التجارية.
- تحديد وتوثيق أي عيوب أو عيوب أو اختلافات في المواد،
البناء، أو التصنيع، مثل أخطاء خياطة القماش
العيوب، أو عدم تناسق الألوان.
-إجراء عمليات تدقيق منتظمة وفحوصات الجودة في مراحل مختلفة من
عملية الإنتاج، بما في ذلك مرحلة ما قبل الإنتاج، وأثناء الإنتاج، و
مرحلة ما بعد الإنتاج، للحفاظ على الاتساق ومعايير الجودة.
-اختبار المواد والمكونات المستخدمة في الإنتاج مثل الأقمشة،
السوستة والأزرار والزخارف من أجل المتانة وثبات الألوان
معايير الأداء الأخرى.
-تسجيل وتوثيق نتائج التفتيش، بما في ذلك الأوصاف التفصيلية
من أي عيوب أو مشاكل، وكذلك الصور أو العينات حسب الضرورة، ل
تسهيل التواصل مع الموردين والمصنعين.
متطلبات:
- الاهتمام القوي بالتفاصيل ضروري للتحديد والتوثيق
قضايا الجودة بدقة وشاملة.
-فهم قوي لبناء الملابس والمواد والإنتاج
العمليات ضرورية لتقييم جودة المنتج وتحديده بشكل فعال
العيوب المحتملة.
-المهارات التحليلية مهمة لتفسير بيانات الجودة وتحديدها
الاتجاهات أو الأنماط، وتقديم توصيات تعتمد على البيانات
تحسين.
- تعد القدرات القوية على حل المشكلات أمرًا بالغ الأهمية لمعالجة مشكلات الجودة
وتنفيذ الحلول في بيئة إنتاج سريعة الخطى.
- المهارات التنظيمية الجيدة مهمة لإدارة التفتيش
الجداول الزمنية والتوثيق والتواصل مع متعددة
المالكون.
-خبرة سابقة في مجال مراقبة الجودة أو مجال ذي صلة، ويفضل أن يكون ذلك داخل
صناعة الأزياء

وحدات الاستجابة:
-الإشراف على العمليات اليومية للمعرض، والتأكد من ذلك
منظمة ومُصانة جيدًا وجذابة بصريًا لعرض العلامة التجارية
المنتجات بشكل فعال.
- توظيف وتدريب والإشراف على موظفي صالة العرض، بما في ذلك شركاء المبيعات و
الموظفين الإداريين، لتقديم خدمة العملاء الممتازة و
تحقيق أهداف المبيعات.
- التأكد من حصول جميع العملاء على الاهتمام والمساعدة الشخصية،
تقديم نصائح التصميم ومعلومات المنتج والمساعدة في التركيبات
تعزيز تجربة التسوق وبناء الولاء للعلامة التجارية.
- تطوير أهداف واستراتيجيات المبيعات لدفع نمو الإيرادات وتحقيقها
أهداف المبيعات ومراقبة مقاييس الأداء وتنفيذ التصحيحات
التدابير اللازمة لتحقيق الأهداف أو تجاوزها.
-إدارة مستويات المخزون في صالة العرض، بما في ذلك تجديد المخزون،
عرض البضائع، وتدقيق المخزون، لضمان المنتج المناسب
التوفر وتحسين فرص المبيعات.
- تنمية والحفاظ على العلاقات مع العملاء ذوي القيمة العالية والمصممين
المؤثرون، ومتخصصو الصناعة لتوليد أعمال متكررة،
الإحالات، والوعي بالعلامة التجارية.
- التعاون مع فريق الترويج المرئي للإبداع بصريًا
عروض جذابة تعرض الجمالية والمفتاح المميز للعلامة التجارية
المجموعات والمنتجات.
-إعداد تقارير منتظمة عن أداء صالة العرض واتجاهات المبيعات والعملاء
ردود الفعل، والمقاييس الرئيسية الأخرى، وتوفير الأفكار والتوصيات
للتحسين المستمر واتخاذ القرارات الاستراتيجية.
متطلبات:
-خبرة سابقة في إدارة البيع بالتجزئة، ويفضل أن تكون في مجال راقي
العلامة التجارية للأزياء أو بيئة البيع بالتجزئة الفاخرة
- معرفة متعمقة بمنتجات العلامة التجارية ومجموعاتها وتصميمها
الجمالية، فضلا عن فهم اتجاهات الموضة الحالية، والأقمشة،
وتقنيات البناء.
- مهارات بيع وتفاوض ممتازة، مع القدرة على الإغلاق
المبيعات وبيع المنتجات وبناء علاقة مع العملاء لزيادة الإيرادات
وتعظيم الربحية.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية واضحة وفعالة، بما في ذلك
القدرة على التواصل بشكل احترافي مع العملاء والزملاء و
الإدارة العليا.
- إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع وMicrosoft Office Suite.

المسؤوليات:
- مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعلامة التجارية بشكل نشط، بما في ذلك Instagram،
الفيسبوك، وبينتيريست، وغيرها، للتفاعل مع المتابعين، والرد عليها
التعليقات وتعزيز التفاعلات الإيجابية.
-مراجعة التعليقات والرسائل والمشاركات للتأكد من التزامها بالمحتوى
المبادئ التوجيهية والقيم والمعايير الخاصة بالعلامة التجارية. إزالة غير مناسبة أو
المحتوى المسيء حسب الضرورة.
- تقديم إجابات مفيدة وفي الوقت المناسب لاستفسارات العملاء والشكاوى،
والتعليقات الواردة من خلال قنوات التواصل الاجتماعي وتوجيه العملاء
إلى الموارد أو الإدارات المناسبة للحصول على مزيد من المساعدة عندما
ضروري.
- تتبع مقاييس الأداء الرئيسية، مثل معدل المشاركة، ونمو المتابعين،
وتحليل المشاعر باستخدام أدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي. توليد منتظم
تقارير لتقييم الأداء وإبلاغ القرارات الاستراتيجية.
– دعم تنفيذ الحملات والعروض الترويجية على وسائل التواصل الاجتماعي
التعاون من خلال جدولة المنشورات، ومراقبة أداء الحملة،
والتنسيق مع الفرق الداخلية والشركاء الخارجيين حسب الحاجة.
- العمل كمستجيب أول أثناء أزمات وسائل التواصل الاجتماعي أو حالات الطوارئ.
بما في ذلك الدعاية السلبية أو شكاوى العملاء أو سمعة العلامة التجارية
القضايا، من خلال معالجة المخاوف على الفور وتصعيد القضايا إلى
أصحاب المصلحة المناسبين.
متطلبات:
- مهارات الاتصال الكتابية والشفوية القوية ضرورية لتحقيق الفعالية
التفاعل مع المتابعين والرد على الاستفسارات ونقل الرسالة
رسائل العلامة التجارية ونغمتها.
-خبرة سابقة في خدمة العملاء أو إدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو
إدارة المجتمع أمر مرغوب فيه للغاية.
- معرفة متعمقة بمنصات الوسائط الاجتماعية والاتجاهات وأفضل الممارسات
مطلوب للتنقل والإشراف بشكل فعال على القنوات المختلفة والمشاركة
مع المتابعين، وإنشاء محتوى جذاب.
- الفهم الأساسي لتحليلات وسائل التواصل الاجتماعي وأدوات إعداد التقارير أيضًا
مثل القدرة على تفسير البيانات والمقاييس لإرشاد عملية صنع القرار
تحسين استراتيجيات وسائل الاعلام الاجتماعية.

المسؤوليات:
-إجراء بحث حول اتجاهات الموضة الحالية والأقمشة والألوان والصور الظلية
لمساعدة فريق التصميم في تصور وتطوير جديد
مجموعات.
-إنشاء الرسومات التخطيطية والرسوم التوضيحية والرسومات الفنية لتصميمات الملابس
بتوجيه من كبار المصممين، ترجمة مفاهيم التصميم إلى
التمثيلات المرئية.
-المساعدة في تحديد مصادر واختيار الأقمشة والزخارف والزينة
النماذج الأولية والعينات، والتنسيق مع الموردين والبائعين لضمان ذلك
الجودة والتسليم في الوقت المناسب.
-المساعدة في تطوير عينات الملابس، بما في ذلك القص والخياطة،
تركيب وتعديل النماذج الأولية لتحقيق الملاءمة والأسلوب والشكل المطلوب
تفاصيل البناء.
-تقديم الدعم الفني لفريق التصميم، بما في ذلك إعداد التقنية
الحزم وأوراق المواصفات ووثائق الإنتاج والتواصل
مواصفات التصميم للمصنعين والموردين.
– المساعدة في إعداد عروض التصميم ولوحات المزاج والعرض التقديمي
مواد للمراجعات الداخلية، واجتماعات المشترين، وعروض الأزياء، مما يضمن
أن يتم تنظيم جميع المواد وتقديمها بشكل احترافي.
متطلبات:
-مهارات تنظيمية وإدارة الوقت جيدة، مع القدرة على ذلك
تحديد أولويات المهام، والوفاء بالمواعيد النهائية، وتعدد المهام في وتيرة سريعة،
بيئة يحركها الموعد النهائي.